FAQ

Ce qui doit être prioritaire pour vous, ce n'est pas de faire comprendre les traitements au patient, mais plutôt de chercher à bien comprendre votre patient.

La grande majorité des dentistes et des hygiénistes dentaires sont convaincus que l'objectif le plus important en consultation c'est que le patient comprenne bien les traitements que vous lui présentez.

Selon nous, ce n'est pas exact! C'est en effet essentiel que le patient comprenne bien sa situation dentaire et les traitements que vous lui présentez. Mais c'est encore plus important que la consultation vous permette à vous, le dentiste, de bien comprendre votre patient.

Si vous ne comprenez votre patient, comment pouvez-vous prétendre lui offrir ce qui est le mieux pour lui? Par ailleurs, si votre patient se sent bien compris, il vous fera beaucoup plus confiance et il sera plus enclin à accepter votre offre de traitements.

La lecture des premiers chapitres du livre « Acceptation des traitements dentaires - Gestion des objections » aura un fort impact positif sur vos consultations.

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C'est non seulement possible, mais préférable pour vous et pour vos patients!

Les vendeurs ont souvent une fort mauvaise réputation. C'est pourquoi beaucoup de dentistes ne veulent surtout pas se considérer ou être considérés comme des vendeurs par leurs patients! Pourtant, vous désirez que vos patients acceptent et donc achètent les meilleurs traitements pour eux. Que vous le vouliez ou non, c'est ça vendre!

Concilier « éthique professionnelle du dentiste » et « être un bon vendeur », c'est non seulement possible, mais c'est préférable pour vous et pour vos patients. Votre mission, c'est la santé dentaire de vos patients et vous êtes les seuls à porter cette importante mission. C'est éthique de chercher à influencer vos patients pour qu'ils fassent les meilleurs choix dentaires pour eux.

Il faut évidemment bien comprendre la dynamique de la vente et respecter des standards élevés dans vos interactions avec vos patients. Vous êtes inconfortables avec la vente? La lecture du chapitre 2 du livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » vous rendra beaucoup plus confortable dans votre rôle de vendeur de santé dentaire!

À lui seul, ce chapitre peut faire une grande différence pour votre clinique dentaire! Voilà quelques dollars très bien investis.

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C'est facile! Demandez-leur quel score ils se donnent! S'ils surestiment fortement leur score, ils sont fort probablement résignés.

Sur une échelle allant de « 10/10 = Je ne peux imaginer mieux » à « 1/10 = Je ne peux imaginer pire ", les patients résignés se donneront probablement un score supérieur à « 7/10 = bien », alors que, selon vous leur bouche en mauvais état mérite moins de 4 ou 5/10.

Cet écart de score vous apprend que le patient s'est graduellement adapté au fil des ans à sa situation dentaire qui n'a cessé de se détériorer. Cette adaptation conduit à sa résignation. Il ne peut imaginer beaucoup mieux pour lui et son entourage est possiblement dans la même situation.

Auprès d'un tel patient résigné, votre stratégie habituelle de présentation de plan de traitement risque fort de ne pas être efficace. Nous avons trouvé plusieurs stratégies aussi efficaces qu'innovatrices. Le chapitre 7 du livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » vous familiarisera avec ces stratégies qui vous permettront d'obtenir de bien meilleurs résultats auprès des patients résignés.

Connaissez-vous d'autres livres qui abordent avec des stratégies efficaces le sujet des patients résignés? Nous n'en connaissons pas! Vous avez des patients résignés et vous désirez obtenir de meilleurs résultats avec eux?

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La stratégie la plus efficace en consultation c'est l'écoute!

Généralement, les dentistes et les hygiénistes dentaires focalisent trop sur l'information qu'ils désirent transmettre au patient et pas assez sur l'écoute du patient. Pourtant, ce que les gens en général, et vos patients en consultation, apprécient le plus, c'est se sentir écoutés et compris, sans se sentir jugés.

L'écoute efficace, c'est le meilleur raccourci pour augmenter l'efficacité de vos consultations.

Plus vous adopterez des stratégies d'écoute efficaces, plus vous obtiendrez rapidement de bons résultats. La gestion efficace des objections amenées par vos patients repose sur la qualité de votre écoute. Plusieurs chapitres du livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » portent sur ce sujet. Devenez un maître de l'écoute efficace!

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La meilleure stratégie c'est de ne pas chercher à régler cette objection dès que vous l'entendez!

Les dentistes qui ont suivi des formations sur le sujet ont appris diverses stratégies efficaces, mais qui ne doivent pas être utilisées trop rapidement. Par exemple :

  • Vous pouvez demander au patient de vous expliquer son objection.
  • Vous pouvez parler au patient des plans de financement qui sont disponibles pour lui.
  • Vous pouvez lui offrir un traitement alternatif de compromis moins dispendieux...

Le problème, c'est que si le patient a plus d'une objection, c'est habituellement celle sur l'argent qui doit être réglée en dernier, sinon vous risquez de perdre votre temps et celui du patient!

Le chapitre 8 du livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » vous offre 15 stratégies efficaces pour mieux composer avec les objections sur l'argent. De plus, le chapitre 6 vous amènera à mieux comprendre la dynamique des objections et ainsi à devenir beaucoup confortable avec elles.

Le livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » est une mine d'or pour vous et pour tous les membres de votre équipe. Bénéficiez de notre meilleur prix en achetant au moins 4 livres « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » pour les membres de votre équipe. C'est un investissement vraiment très payant!

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La réponse est évidemment un gros « OUI! ». Quand le patient formule une objection, il ne l'adresse pas toujours au dentiste ou à l'hygiéniste avec laquelle il vient de passer une heure. Combien de fois est-ce la secrétaire qui entendra l'objection au moment où elle était censée prendre le rendez-vous pour le traitement?

Le patient peut aussi apporter une objection majeure à l'assistante dentaire lors d'un rendez-vous subséquent, pendant les quelques minutes où le dentiste est dans une autre salle.

L'acceptation des traitements dentaires c'est vraiment une affaire d'équipe. Le livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » est facile et intéressant à lire pour tous les membres de votre équipe. Nous vous offrons une réduction importante sur le prix de notre livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections », pour un achat de 4 livres ou plus pour la même clinique dentaire.

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Quand un patient vous dit : « Je vais y penser... Je vais vous rappeler... », commencez par bien diagnostiquer ce qu'il vient de vous dire! Il ne vient pas de vous dire non!

Dentistes, hygiénistes dentaires et surtout secrétaires, qui n'ont pas entendu ces phrases qui tuent! Quand vous entendez de tels mots, c'est un « last call »! C'est votre dernière chance de vous rapprocher d'un « Oui! ».

Très peu de cliniques dentaires ont adopté une stratégie efficace pour composer avec les phrases qui tuent. Pourtant, de telles stratégies existent!

Le chapitre 10 du livre « Acceptation des traitements dentaires : gestion des objections » renferme 5 stratégies simples et efficaces qui vous permettront d'améliorer vos résultats.

Tous les membres de votre équipe peuvent entendre des phrases qui tuent. Alors, tous les membres de votre équipe doivent devenir plus efficaces afin de bien composer avec des phrases qui tuent.

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